Question 1

パスワード再設定メールが届かない

Accepted Answer

パスワード再設定用のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

◯フォルダ振り分けをされている
自動的にフォルダ振り分けをされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。

件名：Create Your New Password
送付アドレス：テクニックエスト
送付アドレス：no-reply+f80c2c40-bd9f-4426-885a-c8fa194f6f3b@site-members.com

◯受信拒否設定/フィルタリング設定をされている
携帯メールの方は受信拒否設定をされている可能性があります。"@site-members.com"が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。
また、メールにはURLが記載されております。フィルタリング設定としてURL付きのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。

Question 2

パスワードを再設定しようとしたが「メールをもう一度確認して、もう一度お試しください。」と表示される

Accepted Answer

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パスワードをお忘れですか？の画面で「メールをもう一度確認して、もう一度お試しください。」と表示される場合、以下の理由でエラーとなる場合があります。

●入力情報が誤っている

●スペース(空白)が入力されている
ご登録情報をコピー＆ペーストでご入力されますと、語尾にスペース(空白)が入る場合がございます。
スペース(空白)も1文字分のカウントとなりますため、ご注意ください。

なお、登録時の情報は、登録時に配信されるメールにて確認することができます。
会員登録時のメール受信ボックスにて、メールをご確認ください。

Question 3

新しいパスワードが設定できない

Accepted Answer

新しいパスワードの設定ができない場合、以下の原因が考えられます。

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●以前と同じパスワードを入力している

●パスワードと適応外の文字が含まれている
パスワードには、半角の英字、数字、記号（ASCII 標準文字のみ）を組み合わせて使用できます。アクセント記号やアクセント記号付き文字は使用できません。

●スペース(空白)が入力されている
入力時、文字列内や語尾にスペース(空白)が入っていないか、ご確認ください。
--------------------------

Question 4

ログアウトの方法がわかりません

Accepted Answer

ご希望のログアウト希望サービスに合わせて下記手順でログアウトを行ってください。
※ログアウトを行っても利用停止・退会にはなりません。

●テクニックエストWebマイページ（PC・スマートフォン） 
①画面右上のアイコンを選択 
②「ログアウト」を押す

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●テクニックエストアプリ
1)「マイページ」をタップ 
2)「プロフィール」にて下へスクロールし、「ログアウト」をタップ

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Question 5

Webにログインできない

Accepted Answer

Webのログインには「ユーザー名（またはメールアドレス）」と「パスワード」が必要です。
※Webは、ご自身の登録情報や、支払い状況などの契約関連全般閲覧できるアカウントです。

●Googleアカウントを使ってログイン
①ログイン画面でGoogleを選択
②登録されたGoogleアカウントを選択

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●ご自身のメールアカウントを使ってログイン
①ログイン画面で電子メールでログインを選択
②「ユーザー名（またはメールアドレス）」と「パスワード」を入力

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Question 6

ログインIDがわからない

Accepted Answer

■メールアドレスでログインする
Web/アプリのログインIDは共通です。
もしログインIDが不明の場合は代わりにメールアドレスをIDとしてログインすることもできます。
ご登録いただいたメールアドレスがお分かりであれば一度お試しください。

■メールからユーザー名を調べる
メールアドレスでログインができない場合はメールからユーザー名を調べることができますので試してみましょう。
会員登録完了した時に届くメールにユーザー名が記載されていますのでご利用のメーラーで探してください。

Question 7

アプリにログインできない

Accepted Answer

アプリのログインには「ユーザーID（またはメールアドレス）」と「パスワード」が必要です。

また、アプリはログインがアクティブかを確認するため定期的に自動ログアウト機能をつけております。

ログインについて

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